Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme TIMIZ (« la Plateforme »), qui met en relation des utilisateurs (« Clients ») avec des intervenants indépendants (« Intervenants ») pour la réalisation de prestations de conseil à distance (visio ou téléphone).

2. Inscription et compte

L'inscription requiert une adresse email valide. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis son compte est réputée provenir de lui.

3. Réservation et paiement

Le Client réserve un créneau auprès d'un Intervenant et règle le montant indiqué via Stripe. Le paiement est débité immédiatement et conservé jusqu'à la réalisation effective de la prestation. TIMIZ agit en tant qu'intermédiaire technique de paiement.

4. Commission de la plateforme

TIMIZ prélève une commission sur chaque transaction, communiquée à l'Intervenant lors de la prise de rendez-vous. Le solde net est reversé à l'Intervenant sous 7 jours après la prestation.

5. Annulation et remboursement

Toute annulation par le Client plus de 24 h avant le rendez-vous donne lieu à un remboursement intégral. En dessous de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé sauf accord de l'Intervenant. En cas d'absence ou d'empêchement de l'Intervenant, le Client est intégralement remboursé.

6. Obligations des Intervenants

Les Intervenants sont des professionnels indépendants. Ils s'engagent à respecter la législation applicable à leur activité, à honorer leurs rendez-vous, et à fournir une prestation de qualité conforme à la description publiée. TIMIZ ne saurait être tenue responsable de leurs conseils ou prestations.

7. Contenu et propriété intellectuelle

Les marques, logos, textes et éléments graphiques de la Plateforme sont la propriété exclusive de TIMIZ ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données.

9. Responsabilité

TIMIZ met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption pour maintenance, force majeure, ou défaillance d'un service tiers (Stripe, Daily, fournisseur d'accès Internet).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Description du service

TIMIZ propose une plateforme web et mobile permettant la prise de rendez-vous payants en visioconférence ou par téléphone avec des intervenants vérifiés : experts métiers, coachs, formateurs, influenceurs et célébrités. Le service comprend la gestion des créneaux, la facturation, la visioconférence intégrée (via Daily.co), la messagerie pré et post-rendez-vous, le système d'avis et le reversement automatisé aux intervenants.

12. Conditions d'accès et éligibilité

Le service est ouvert aux personnes physiques majeures (18 ans révolus) et aux personnes morales légalement constituées. Les intervenants doivent être en mesure de facturer légalement leurs prestations (statut d'auto-entrepreneur, profession libérale, société, etc.) et fournir les justificatifs demandés (KBIS, pièce d'identité, RIB).

13. Vérification des intervenants

Tous les intervenants font l'objet d'une vérification d'identité et de leur statut professionnel avant activation de leur profil. TIMIZ se réserve le droit de refuser ou de suspendre tout profil ne respectant pas les standards de qualité, d'éthique ou de conformité légale de la plateforme.

14. Tarification et commission détaillée

Les tarifs des prestations sont librement fixés par les intervenants. TIMIZ prélève une commission de 15 % HT sur chaque transaction réalisée. Les codes promotionnels et parrainages sont à la charge de la plateforme sauf mention contraire. La TVA est appliquée conformément à la législation française en vigueur.

15. Reversements (payouts)

Les sommes dues aux intervenants sont reversées via Stripe Connect selon une fréquence hebdomadaire, après un délai de sécurité de 7 jours suivant la prestation (période de réclamation). Le seuil minimum de reversement est de 10 €. Les frais bancaires éventuels sont à la charge de l'intervenant.

16. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à respecter une attitude courtoise et professionnelle. Sont strictement interdits : harcèlement, propos discriminatoires, contenus à caractère sexuel non sollicités, usurpation d'identité, sollicitations commerciales hors plateforme, et tentatives de contournement du système de paiement. Tout manquement entraînera la suspension immédiate du compte, sans préjudice de poursuites éventuelles.

17. Contournement de la plateforme

Toute tentative de contact direct hors plateforme dans le but d'éviter la commission est interdite pendant 12 mois à compter de la première mise en relation. En cas de manquement avéré, TIMIZ pourra réclamer une indemnité forfaitaire équivalente à 6 mois de commissions moyennes.

18. Avis et évaluations

Les avis publiés par les Clients doivent refléter une expérience réelle et personnelle. TIMIZ se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis contraire aux présentes CGU, manifestement diffamatoire, ou ne correspondant pas à une prestation effectivement réalisée.

19. Suspension et résiliation

Chaque utilisateur peut clôturer son compte à tout moment depuis ses paramètres. TIMIZ peut suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des CGU, avec un préavis raisonnable sauf manquement grave. Les réservations en cours sont honorées ou remboursées selon le cas.

20. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours et dont l'exécution a commencé après accord exprès du Client. Pour les prestations non encore réalisées, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

21. Modification des CGU

TIMIZ se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

22. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation MEDICYS — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — medicys.fr. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

23. Contact

Pour toute question : contact.edenior@gmail.com.